¿Cuándo llegará mi pedido?

Llegará en aproximadamente 4-7 días hábiles.

​

Mi orden aún no llega, ¿Qué debo hacer?

Antes de contactarnos al correo stephnaillab@gmail.com o al Whatsapp 61290378, recomendamos que revise en la página de rastreo de Correos de Costa Rica utilizando el número de guía que se le envió al correo. Recomendamos que revice si su dirección fue proporsionada correctamente y de ser necesario, proceda a ir a las instalaciones de Correos de Costa Rica más cercana.

Steph Nail Lab no será responsable y no procederá con ningún cambio o reembolso si el cliente procedió a pedir el producto, tamaño, color y demás variables diferentes a las deseadas; al igual que si proporcionó mal la dirección de envío. 

​

¿Que pasa si mi producto tiene un defecto de fábrica o daño comprobable durante el envío?

Proceda a contactarnos en menos de una semana desde que su producto fue entregado y procederemos a investigar la situación para brindar una resolución lo antes posible. De comprobarse un daño de fábrica o durante el envío se estaría corrigiendo el problema de la mejor manera posible y con prontitud. 

​

¿Que pasa si recibo el producto incorrecto?

Proceda a contactarnos en menos de una semana desde que su producto fue entregado y estaríamos coordinando el intercambio correspondiente. 

​

¿Ofrecen reembolsos?

Solo en caso de que Steph Nail Lab envíe el producto incorrecto y el cliente solicite el reembolso que se brindará una vez haya devuelto el producto en buen estado. Cualquier otro escenario será investigado por Steph Nail Lab quien tendrá la potestad de decidir cualquier proceder final.

​

De aprobarse un reembolso, será efectivo 7-14 días habiles dependiendo de su banco.